如家酒店,作为中国知名的酒店品牌,近年来却因旗下酒店的一系列事件而备受关注。小编将深入探讨如家酒店事件,分析事件背后的原因及影响。
如家酒店事件中最引人注目的是,海南省定安县如家旗下酒店在有房有水有电的情况下,却打电话给消费者称停水停电要求退房,涉嫌欺诈消费者以谋求更高利益。这一行为不仅侵犯了消费者的权益,也损害了如家酒店的声誉。
如家酒店事件曝光后,引起了消费者和媒体的关注,对如家酒店的品牌形象造成了严重的负面影响。消费者对于如家酒店的服务质量产生了质疑,这也使得如家酒店在激烈的市场竞争中处于劣势。
如家酒店旗下有822家如家商旅和407家如家精选酒店被首旅如家纳入中高端酒店系列,但严格意义上将它们称为中端酒店品牌多少有些牵强。毕竟将单房造价8万元左右的如家商旅硬跟单房造价近其一倍的亚朵酒店相提并论有失公允,就是和单房造价14万元的全季、桔子,单房造价12万元的如家精选酒店相比,如家商旅的品牌定位显得模糊不清。
对于如家酒店这类高星级酒店,投资回报周期通常较长。很多项目并不占优势,业主方还寄希望于靠品牌引流、溢价,后续一直亏损,投资回报周期甚至超过10年甚至20年也不一定能赚回动辄几亿的投入。
从上述易主的酒店也可以看出,煤老板买下的高端酒店大多是核心城市的稀缺资产,部分还具有地标性质,也能作为优质资产传承给下一代。毕竟煤炭开采是不可持续的,大多数煤老板不想让自己的后代继续从事煤炭生意。
买酒店和买包买车不同,后者可以放。对于如家酒店这类高端酒店,接盘之后的发展之路在哪里?如何提高酒店的经营效益,如何提升服务质量,如何重塑品牌形象,这些问题都需要如家酒店管理层深思。
如家酒店事件暴露出酒店行业存在的问题,也提醒了酒店行业要重视服务质量,维护消费者权益。如家酒店需要从事件中吸取教训,加强内部管理,提升服务质量,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。